Rychlá pomoc bez čekání

Spojte se s Yabby Casino a vyberte si, co vám sedí

Podpora Yabby Casino je dostupná nonstop 24 hodin denně v češtině, ať už zvolíte chat, e-mail nebo telefon.

Napsat podpoře Prozkoumat herní nabídku

Licence KGC-2503, Kahnawake Gaming Commission

Šifrování 128-bit SSL, vaše data jsou v bezpečí

Audity GLI a SIQ — férovost her ověřena nezávisle

UVÍTACÍ NABÍDKA PRO NOVÉ HRÁČE

100 % až 350 Kč
+ 93 free spinů

4,6

Hodnocení 4,6 z 5 — ověřeno 13 034 hráči na Trustpilot

Jak kontaktovat

Vyberte si kanál podle toho, co řešíte

V Yabby Casino platí, že každý dotaz má svoji přepážku a nikdo vás neposílá z místa na místo.

Potřebuji to hned teď

Chat v okně na stránce je nejrychlejší u herních problémů a přihlášení; odpověď přichází obvykle do pěti minut.

Spustit chat

Napište nám e-mail

Na [email protected] se posílají dotazy k účtu a bonusech; odpověď obvykle dorazí do dvou hodin.

Napsat e-mail

Yabby Casino telefonicky

Telefon +420 285 795 807 zvedá linka v pásmu CET obvykle do dvou minut a hodí se pro platby a ověření.

Zavolat

Místní pomoc

Yabby Casino pro české hráče: jazyk, čas i dozor

Po přečtení tabulky víte, kam volat, v jakém pásmu a na koho se obrátit s problémy s hraním.

Spojení

Telefon: +420 285 795 807; Časové pásmo: CET; Jazyky: čeština, angličtina, slovenština, němčina; E-mail: [email protected]

Dozor

Dozor a licence: Kahnawake Gaming Commission, KGC-2503

Pomoc

Pomoc s hazardem: Linka bezpečí, Centra adiktologie Psychiatrické kliniky 1. LF UK a VFN, RODOS

Reklamace bez hledání

Yabby Casino řeší stížnost do tří kroků

Začít s účtem

Popište problém podpoře

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s datem a číslem transakce. Podpora odpoví obvykle do dvou hodin.

Přezkum uvnitř kasina

Pokud odpověď nevyřeší váš problém, požádejte v téže e-mailové konverzaci o přezkum. Stížnost tak projde dalším oddělením a vy dostanete písemné stanovisko.

Nejdřív kasino, pak regulátor

Při nespokojenosti s výsledkem se obraťte na Kahnawake Gaming Commission, držitele licence KGC-2503. Uveďte své jméno a shrnutí jednání s kasinem.

Rovnou ke správnému člověku

Napište rovnou oddělení, které to řeší

Odpadá obava, že dotaz zapadne v obecné schránce a vy budete psát znovu.

Účet

Obecná podpora a herní dotazy: [email protected]; Ověření dokladů a totožnosti: [email protected]

Peníze

Vklady, výběry a platby: [email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace: [email protected]; Osobní údaje a soukromí: [email protected]; Obchod a partnerství: [email protected]

Když čekáte na odpověď

Dřív voláno, teď napsáno

Odpadá obava, že pomoc nezastihnete nebo budete čekat celý den.

Živý chat

Chat – hodiny: nonstop 24 hodin denně; Chat – první odpověď: 5 minut; Časové pásmo: CET

E-mail

E-mailová adresa: [email protected]; E-mail – odpověď: 2 hodiny

Telefon

Telefonní číslo: +420 285 795 807; Telefon – čekání: 2 minuty

Šest dotazů narovinu

Když potřebujete jasno před kontaktem

Proč mi podpora neodpovídá česky?

Odpovídáme česky, protože na tuhle linku píší hráči z České republiky. Když vám to lépe sedne, obsluha přepne na angličtinu, slovenštinu nebo němčinu. Jazyk řekněte hned na začátku, ať se nemusí nic překládat dodatečně.

Proč chci zrušit účet, když ještě hraju?

Zavřít účet jde kdykoli, i s penězi na kontě, a není k tomu potřeba uvádět důvod. Napište na [email protected] nebo to řekněte v chatu a my vám nejdřív vyplatíme zůstatek. Pak se přístup uzamkne a vy se k němu nedostanete.

Co když ověření trvá moc dlouho?

Ověření obvykle trvá jedenáct hodin od doručení dokladů. Počítejte s dokladem totožnosti, potvrzením adresy a snímkem platební karty. Když se protáhne, stav zjistíte na [email protected] a obvykle chybí jen čitelný okraj dokumentu.

Kdy se ozvat znovu, když mi odpověď nesedí?

Nejdřív to zkuste znovu u podpory a trvejte na jiném člověku, ne na jiném kanálu. Když ani pak nedojde k dohodě, pošlete stížnost na [email protected] a teprve potom se obraťte na regulátora, Kahnawake Gaming Commission, s číslem licence KGC-2503.

Co se stane, když napíšu o půlnoci?

Linka drží nonstop, čtyřiadvacet hodin denně, takže i o půlnoci vám odpoví živý člověk. Telefon zvedneme zhruba do dvou minut, chat do pěti a na e-mail odpovídáme do dvou hodin. Časy platí v pásmu CET, tedy podle českých hodin.

Potřebuju k hraní opravdu licenci?

Licenci drží provozovatel Yabby Casino Inc., číslo KGC-2503, a vydává ji Kahnawake Gaming Commission. Vám jako hráči z České republiky to říká, komu se dá stěžovat nad rámec naší podpory. Číslo licence si nechte po ruce, až budete reklamaci sepisovat.

Údaje provozovatele

Kdo vlastně provozuje Yabby Casino?

Firma. Provozovatel: Yabby Casino Inc.; IČO: 540037; Adresa: Old Malone Highway, Kahnawake

Licence. Regulátor: Kahnawake Gaming Commission; Číslo licence: KGC-2503

Písemný kontakt. Podpora: [email protected]

Než se ozvete

Yabby Casino odpoví rychleji s detaily

Připravte si pět věcí

Čím přesnější údaje pošlete, tím dřív se dotaz posune k řešení.; Přihlašovací e-mail k účtu; Číslo transakce nebo platby; Datum a čas problému; Screenshot chybové zprávy; Stručný popis, co se stalo